📋 Пользовательское соглашение

Редакция от 13 октября 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия оказания услуг сервиса LisChange на сайте lischange.com и в Telegram-боте @LisChange_bot (далее — «Сервис») любому дееспособному физическому лицу старше 18 лет (далее — «Пользователь»).

Создавая заявку на обмен, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Соглашением и принимает его условия в полном объёме.

1. Предмет соглашения

Исполнитель оказывает Пользователю услугу обмена: продаёт Пользователю цифровую валюту за рубли либо покупает у Пользователя цифровую валюту за рубли по курсу, зафиксированному в заявке. Перечень доступных направлений, курсы, минимальные и максимальные суммы указываются в калькуляторе на главной странице для каждого направления.

Рубли принимаются и выплачиваются банковским переводом (СБП, перевод на карту). Цифровая валюта принимается и отправляется на адреса кошельков в сетях, указанных в заявке.

2. Регистрация и верификация

• Для создания заявки Пользователь подтверждает e-mail и привязывает Telegram (базовая верификация).
• Для обменов от 100 000 ₽ требуется полная верификация: фото паспорта и селфи с документом.
• Исполнитель проверяет адреса кошельков по санкционным спискам OFAC и списку блокировок Tether и вправе запросить дополнительные сведения о происхождении средств.
• Пользователь обязуется использовать только собственные банковские карты, счета и кошельки и указывать достоверные данные. Подробнее — в AML/KYC политике.
• Пользователь гарантирует, что использует законно полученные средства. Одному Пользователю соответствует один аккаунт.

3. Порядок обмена

1. Пользователь выбирает направление, указывает сумму и реквизиты для получения средств и создаёт заявку. Курс фиксируется в момент создания заявки.
2. Сервис выдаёт реквизиты для оплаты. Пользователь оплачивает заявку точной суммой в течение 15 минут. Неоплаченная за это время заявка отменяется автоматически.
3. После поступления средств (для цифровой валюты — после подтверждения транзакции в сети) Исполнитель отправляет Пользователю средства по заявке, как правило, в течение 30 минут.
4. Статус заявки отображается в личном кабинете и в Telegram-боте; по каждой заявке доступен чат с оператором и квитанция.

4. Стоимость услуг

Вознаграждение Исполнителя включено в курс обмена и отображается в итоговой сумме до создания заявки. Дополнительных комиссий Исполнитель не взимает. Комиссии банка или сети при отправке средств Пользователем оплачивает Пользователь.

5. Отмена заявки и возврат средств

• До оплаты Пользователь может отменить заявку в личном кабинете или в боте без каких-либо удержаний.
• После оплаты, но до отправки средств Исполнителем Пользователь может обратиться в поддержку с просьбой отменить обмен. Средства возвращаются в полном объёме за вычетом фактической комиссии банка или сети за возвратный перевод.
• Если оплата поступила после отмены заявки, не той суммой или с нарушением регламента, Исполнитель по выбору Пользователя проводит обмен по текущему курсу или возвращает средства за вычетом фактических комиссий.
• Если обмен невозможен по результатам AML-проверки или проверки документов, средства возвращаются отправителю на те же реквизиты, с которых они поступили, за вычетом фактических комиссий, кроме случаев, когда закон требует иного.
• При техническом сбое на стороне Сервиса средства возвращаются в полном объёме.
• Возврат рублей производится на карту или счёт, с которого была оплата, возврат цифровой валюты — на адрес отправителя. Срок рассмотрения обращения — до 24 часов, срок зачисления зависит от банка или сети.
• После отправки средств Пользователю обмен считается исполненным и отмене не подлежит. Средства, отправленные Пользователем на неверные реквизиты или в неверной сети, вернуть технически невозможно.

Для отмены или возврата напишите в чат заявки, в Telegram @lischange_bot или на support@lischange.com, указав номер заявки.

6. Отказ в обслуживании

Исполнитель вправе отказать в проведении обмена или приостановить его при подозрении в мошенничестве или легализации доходов, полученных преступным путём, при использовании чужих карт и кошельков, при поступлении средств с адресов из санкционных списков или с высоким уровнем риска, а также при предоставлении недостоверных данных. Средства в этих случаях возвращаются по правилам раздела 5.

Если Исполнитель запросил документы или сведения о происхождении средств, Пользователь предоставляет их в течение 7 рабочих дней. Если сведения не предоставлены, заявка отменяется, а средства возвращаются по правилам раздела 5.

7. Ответственность

• Исполнитель отвечает за отправку средств по реквизитам, указанным Пользователем в заявке.
• Исполнитель не отвечает за задержки, вызванные работой банков и блокчейн-сетей, и за последствия неверно указанных Пользователем реквизитов.
• Исполнитель не даёт инвестиционных рекомендаций. Пользователь понимает риски, связанные с изменением курса цифровых валют.
• Материалы Сервиса (дизайн, тексты, логотип, код) принадлежат администрации LisChange; копирование без разрешения запрещено.

8. Персональные данные

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9. Претензии и споры

Претензии принимаются по e-mail support@lischange.com и рассматриваются в течение 10 рабочих дней. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Изменение условий

Исполнитель вправе изменять условия Соглашения, публикуя новую редакцию на этой странице. Для заявки действуют условия, опубликованные на момент её создания.